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Réussir la Stratégie Marketing Digital de son Hôtel

Réussir la Stratégie Marketing Digital de son Hôtel

 

Si vous êtes propriétaire d’un hôtel, il y a des chances pour que vous soyez toujours à la recherche de nouveaux clients pour votre établissement. Alors il se peut que vous ne sachiez pas par où commencer, Harvey Consulting vous aide avec ses stratégies de marketing digital pour hôtel.

 

Tout comme l’air, le marketing hôtelier est très important voir même nécessaire pour tout propriétaire d’un hôtel car voyez vous de plus en plus, les voyageurs deviennent accro aux technologies et avant de vous contacter pour une quelconque réservation, ils se seront d’abord rendu sur internet et ce sont les informations collectées à partir des moteurs de recherche qui guideront leur décision à vous contacter ou pas. Maintenant, si vous n’êtes pas présents sur internet lors de leur recherche, ils ne vous contacteront jamais. Voici donc pour vous quelques stratégies qui vous permettront  non seulement d’apparaître lors des recherches mais également de faire croître votre chiffre d’affaire en améliorant votre e-réputation

 

Contactez-nous en ligne ou par téléphone au (+237)655 92 36 87

 

STRATÉGIE 1: OPTIMISATION DU SITE INTERNET POUR LES RECHERCHES

 

Dans notre dernier article, on parlait de l’importance d’un site web car c’est par là qu’il faut commencer, si vous n’avez pas de site comment pouvez-vous l’optimiser? Votre site est par conséquent  votre identité, donc pour vous qui n’avez pas encore de site il est  temps d’y penser. 

Pour revenir donc à notre sujet, cette stratégie nous permettra d’assurer la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche en utilisant le processus de SEO (Search Engine Optimization).

Pour ceux qui ne s’y connaissent pas, Le SEO (Search Engine Optimization) est l’art d’optimiser un projet web et son environnement pour les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…). Plus communément appelé référencement naturel, son but est d’augmenter la qualité, la compréhension, mais surtout la visibilité d’un site internet au sein des résultats des moteurs de recherche.

De manière générale, le SEO est seulement la somme d’optimisations sur le site (on-site) et en dehors du site (off-site). Ensuite, seuls les moteurs décident de notre éligibilité à être convenablement visible ou non au sein de leurs résultats. Bien sûr, il existe autour de ces optimisations un certain nombre de choses à effectuer comme les audits, le suivi, la planification, etc. De plus, les recherches ont montré que les premiers résultats dans les recherches obtiennent environ 33% des clics. Cela diminue à 17 % pour le deuxième résultat et à 11% pour le troisième. Si vous êtes sur la deuxième page, vous tombez à environ 1% ou moins.

Vous comprenez donc pourquoi il est crucial pour vous que votre SEO soit bien travaillé.

STRATÉGIE 2: LE MARKETING DE CONTENU POUR ÉDUQUER

 

Créer un contenu de qualité est essentiel pour l’hôtel. C’est un outil de marketing qui attire et fidélise le maximum de clients. La première chose à retenir lors de la création du contenu d’un site Web est de veiller à ce qu’il informe et divertisse les lecteurs.  La création de contenu pertinent comme des articles de blog, des guides ou des articles pour votre site internet pourra augmenter l’intérêt d’un visiteur pour votre marque ou votre entreprise. 

Si les visiteurs trouvent de la pertinence et de la valeur dans le contenu que vous créez, avec un bon timing, vous êtes susceptible de voir les clients potentiels cliquer sur votre site internet, et peut-être, finalement réserver avec vous leur prochain séjour

STRATÉGIE 3: ENCOURAGER L’INTERACTION AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX

 

Sur recommandation, plusieurs Hôtels ont créé des comptes sur Facebook, Twitter et Pinterest qu’ils ont vite fait d’abandonner car après plusieurs semaines de travail intense pour avoir des fans, ils n’ont pas atteint leur objectif. Sauf que cet échec n’est pas dû au fait que les hôtels et les réseaux sociaux ça ne marche pas mais plutôt à la stratégie utilisée pour ramener du monde. Les utilisateurs des réseaux sociaux suivent généralement les pages  pour des besoins précis, or une page d’hôtel cadre avec leur besoin de façon temporaire d’où l’importance d’une autre approche.

Pour les hôtels, les médias sociaux peuvent être un moyen incroyable d’encourager l’interaction avec les hôtes passés, actuels ou futurs, de résoudre des problèmes de service à la clientèle en temps opportun ou de mettre en évidence les expériences positives que les clients ont eu dans votre hôtel. Vous devez lier vos pages de médias sociaux à votre site internet en les incitant à l’action par exemple avec un bouton “suivez nous sur Facebook”.

Si vous êtes très réactif et amical sur les médias sociaux, les clients potentiels seront plus susceptibles de réserver avec vous ou peut-être envisager de faire de vous leur hôtel favori pour les futurs séjours. Les médias sociaux aident également à humaniser votre entreprise afin que vous puissiez plus facilement vous rapprocher de vos clients, ce qui en fait une partie précieuse d’une stratégie globale de marketing digital d’hôtel.

 

STRATÉGIE 4: RENFORCEMENT DES PROFILS LOCAUX

 

Le renforcement de votre profil local est l’occasion de répondre présent lorsqu’un client fera une recherche en précisant la localisation. Cette stratégie sera donc l’occasion de mettre en avant plus d’informations telles que votre emplacement, vos coordonnées, vos horaires d’ouverture, vos images professionnelles, vos coûts et disponibilité…. sur vos différents profils comme  sur Google My Business,  Annuaires électroniques, et égalements sur des sites de voyages tel que TripAdvisor, Yelp, Hotels.com. Elle permettra également de vérifier et répondre aux différents critiques ou avis; ce qui peut se révéler être un véritable tremplin en la présence en ligne de votre hôtel et de sa réputation.

 

STRATÉGIE 4: RENFORCER SA POSITION GRÂCE AU RÉFÉRENCEMENT PAYANT

 

En fait, si votre hôtel se situe dans une zone touristique ou un lieu de vacances populaires, le marketing digital devient un peu plus difficile. Dès lors, il est crucial de s’assurer que les quatres autres stratégies énumérées plus haut ont bien été mise en place et de passer à une autre méthode qui cette fois-ci vous fera dépenser un peu de sous afin de rivaliser avec la concurrence: il s’agit de la publicité au paiement par clic.

La publicité au paiement par clic ou le référencement payant fonctionne comme ceci : votre hôtel met en place des annonces autour de certains mots clés pertinents, comme « hôtel dans [ville] [région]. » Vous devez alors enchérir une certaine somme, généralement suggéré par Google, pour avoir vos annonces apparaître en haut et en bas des résultats de recherche organiques. Vous ne payez rien pour vos annonces à moins qu’elles ne soient cliquées, d’où le nom « paiement par clic ».

 

Là vous l’avez ! Ce sont nos meilleures stratégies de marketing digital pour hôtel. Nous espérons qu’elles vous aideront dans votre marketing en ligne pour votre hôtel. Cependant, en tant qu’agence de marketing digital, nous comprenons que la promotion de votre entreprise en ligne puisse prendre beaucoup de temps et d’efforts. Si vous voulez garder votre énergie à faire ce que vous faites le mieux, la gestion de votre hôtel, externaliser certains de vos efforts à une société de marketing expérimenté peut être une aide énorme. Alors la prochaine fois que vous pensez à la façon d’atteindre les clients les plus potentiels en ligne, pourquoi ne pas nous contacter pour obtenir de l’aide ?

 

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Formateur, Développeur web & Consultant Marketing digital. Hervé Elegue a plusieurs années d'expériences au sein de startups et entreprises informatiques (DOLPHGROUP, TICE, AFOUP, ...). Aujourd'hui fondateur de Harvey Consulting, Co-fondateur et Directeur Technique du Groupe SosHotesse

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